Frågor
De obekväma frågorna, besvarade
Pris, kontinuitet, support och vad vi inte gör: frågorna som avgör, i stället för dem som är lätta att svara på.
Vad kostar det, och hur sätts priset?
En fast månadsavgift. Ingen startavgift, ingen provision på klubbat pris, ingen andel av era betalningar. Siffran beror på hur många auktioner ni håller per år och om ni behöver tillvalet för liveauktion i salen, aldrig på era klubbade summor, så ett rekordår kostar exakt lika mycket som ett lugnt. Ni får en fast siffra under demon, inte en offert en vecka senare.
Hur länge binder vi oss?
En fast månadsavgift, ingen uppstartskostnad, och ingenting hålls som gisslan om ni lämnar. Den fullständiga exporten i nästa svar finns tillgänglig varje dag under avtalet, inte som en avskedsgest.
Vad händer med våra data om ni försvinner?
Ni kan exportera allt, vilken dag som helst, utan att fråga oss: objekt, budgivare, inlämnare, ordrar, avräkningar och utbetalningar som CSV, bokföringsverifikat som SIE 4, och varje faktura som PDF. De delar som vore svårast att ersätta har aldrig varit våra: domänen är registrerad på er, Stripe-kontot är ert, och relationerna till budgivarna är era. I värsta fall är en flytt från oss en import till något annat, inte en förhandling.
Vem stöttar oss under ett liveavslut, och på vilka tider?
De som har byggt plattformen, direkt. Ingen ärendekö, ingen förstalinje som läser innantill ur en manual. Två saker betyder mer än ett utlovat servicenivåavtal: ingenting driftsätts någonsin medan en auktion håller på att avslutas, enligt en stående regel, för en omstart på trettio sekunder under sista minuten av en auktion kostar på riktigt. Och tillgänglighet, CPU, minne och disk larmar automatiskt, dygnet runt, så vi vet oftast före er.
Hur svårt är bytet, och vad går egentligen sönder?
Ungefär en vecka, och vi lägger själva bytet mellan två auktioner, aldrig mitt i en. Budgivare, objekt och auktionshistorik följer med som poster, katalognumren fortsätter där ert gamla system slutade, avräkningsnotorna behåller det utseende era inlämnare känner igen, och de objektadresser som Google indexerat på ert gamla system fortsätter att fungera. De pekas om till sin nya plats, så era placeringar i sökresultaten flyttar med i stället för att börja om. Den ärliga listan över vad som faktiskt ändras: lösenord flyttas aldrig mellan system, så budgivarna sätter ett nytt första gången de loggar in (en informationsbanner berättar det, på deras eget språk), och er personal lär sig en ny administration. Om något ser fel ut på bytesdagen pekar DNS tillbaka på några minuter. Se Byta system för hela planen.
Klarar våra budgivare av förändringen?
Vi har byggt in precis de regler de redan kan: ett maxbud landar ett budsteg över näst högsta bud, och ett sent bud förlänger objektets sluttid i stället för att låta någon kuppa hem det i sista sekunden. Sajten ligger på er domän i ert varumärke, på tolv språk med automatisk igenkänning. Budgivarna behåller sina konton, sina budspadsnummer, sina favoriter och sin budhistorik, och de kan betala, ladda ner sin egen faktura och följa sina objekt själva. I praktiken betyder det färre telefonsamtal till ert kontor, inte fler.
Vilka länder, valutor och momsregelverk stödjer ni?
Plattformen är i drift i dag i tre länder, tre valutor och tre momsregelverk. Den hanterar EUR, SEK, USD, GBP, NOK och DKK, vinstmarginalbeskattning (VMB) per order, vanlig moms, och exporthantering när ett objekt lämnar skatteområdet. Byggd och genomgången med våra kunders egna redovisningskonsulter. Verifiering med MitID och BankID där auktionshuset kräver det. Har vi inte kört i ert land ännu, fråga på mötet så får ni en rak uppdelning av vad som redan finns och vad som vore nytt arbete.
Behåller vi vårt eget Stripe-konto och vår egen budgivarlista?
Ja på båda punkterna, och ingetdera är förhandlingsbart från vår sida. Kort, SEPA och MobilePay landar på auktionshusets eget Stripe-konto. Ni står som säljare och vi håller aldrig era pengar. Era budgivare är era: vi marknadsför oss inte mot dem, delar dem inte mellan auktionshus och lägger dem inte bakom inloggningen till en marknadsplats. Det är hela argumentet mot att sälja via en marknadsplats, så vi vore ett dåligt skämt om vi gjorde det i tysthet.
Vad ingår inte?
Liveauktioner i salen är ett betalt tillval och ingår inte i grundavgiften: auktionistens konsol, protokollförarens panel och video med under en sekunds fördröjning. Löpande bokföringssynk går i dag till Dinero. Alla andra system får en verifikatfil i SIE 4 eller en universell CSV som går att importera, och en direktkoppling är en adapter vi bygger på beställning, inte något som redan står på hyllan. Det finns ingen självbetjäning vid registrering: en gratis testperiod ber ni om och vi sätter upp, eftersom en egen miljö, en domän och ett certifikat konfigureras av en människa, och det är medvetet. Och era Stripe-avgifter, portot till transportören och fotograferingen förblir era egna kostnader, precis som i dag.
Vem är det egentligen vi köper av?
Det är grundarlett, byggt inne i Circulaire, och utvecklat tillsammans med de auktionshus som kör på det snarare än utifrån en marknadsundersökning. Det är därför sidfoten på sajten säger ”Powered by Circulaire”. På Om oss finns vilka vi är, vad som körs på plattformen i dag och hela svaret om kontinuitet.
Kan vi se den köra någonstans på riktigt?
Bastionen Auktioner i Köpenhamn, Danmark håller hybridauktioner varje vecka på plattformen, på sin egen domän: basti.dk. Ingenting på den sajten nämner vårt namn utom en rad i sidfoten.
Fortfarande osäkra?
Mejla oss den svåraste frågan ni har om en flytt. Vi svarar hellre på den nu än på mötet.
Bastionen Auktioner håller hybridauktioner varje vecka på sin egen domän basti.dk
Inte redo för en demo? Skriv till oss i stället.