Spørgsmål
De ubehagelige, besvaret
Pris, kontinuitet, support og det, vi ikke gør: de spørgsmål, der afgør sagen, frem for dem, der er nemme at svare på.
Hvad koster det, og hvordan prissættes det?
Et fast månedligt gebyr. Intet oprettelsesgebyr, ingen provision af hammerslag, ingen andel af jeres betalinger. Beløbet afhænger af, hvor mange auktioner I holder om året, og om I har brug for tilvalget med liveauktioner i salen, aldrig af jeres hammerslagssummer, så et rekordår koster præcis det samme som et stille år. I får et fast tal under demoen, ikke et tilbud en uge senere.
Hvor længe binder vi os?
Et fast månedligt gebyr, ingen oprettelsesomkostning, og intet bliver holdt som gidsel, hvis I går. Den fulde eksport i næste svar kan hentes alle dage i aftalen, ikke som en afskedsgave.
Hvad sker der med vores data, hvis I forsvinder?
I kan eksportere alt, hvilken dag det skal være, uden at spørge os: numre, bydere, indleverere, ordrer, afregninger og udbetalinger som CSV, bogføringsbilag som SIE 4 og hver eneste faktura som PDF. De dele, der ville være sværest at erstatte, har aldrig været vores til at begynde med: domænet er registreret til jer, Stripe-kontoen er jeres, og forholdet til byderne er jeres. I værste fald er en flytning væk fra os en import ind i noget andet, ikke en forhandling.
Hvem supporterer os under en livelukning, og i hvilke timer?
Dem, der har bygget platformen, direkte. Ingen sagskø, ingen førstelinje, der læser op af en manual. To ting betyder mere end en skreven SLA: der udrulles aldrig noget, mens en auktion lukker, det er en fast regel, fordi en genstart på tredive sekunder i det sidste minut af en auktion er en reel omkostning; og oppetid, CPU, hukommelse og diskplads alarmerer automatisk, dag og nat, så vi som regel ved det før jer.
Hvor svært er det at skifte, og hvad går der reelt i stykker?
Cirka en uge, og vi lægger omlægningen mellem to auktioner, aldrig under en. Bydere, numre og auktionshistorik kommer med som poster, varenumrene fortsætter, hvor jeres gamle system slap, afregningerne beholder det layout, jeres indleverere kender, og de URL-adresser til numre, som Google har indekseret i jeres gamle system, bliver ved med at virke. De viderestiller til deres nye plads, så jeres placeringer i søgeresultaterne flytter med i stedet for at starte forfra. Den ærlige liste over det, der faktisk ændrer sig: adgangskoder følger aldrig med fra ét system til et andet, så byderne vælger en ny, første gang de logger ind (en meddelelsesbjælke fortæller dem det på deres eget sprog), og jeres medarbejdere skal lære en ny administration. Ser noget forkert ud på dagen, peger DNS tilbage på få minutter. Se Systemskifte for hele drejebogen.
Kan vores bydere klare forandringen?
De konventioner, de allerede kender, er dem, vi har bygget: et maksbud lander ét trin over næsthøjeste byder, og et sent bud forlænger nummeret i stedet for at blive snipet. Auktionssiden ligger på jeres domæne i jeres brand, på tolv sprog med automatisk sprogvalg. Byderne beholder deres konti, budnumre, favoritter og budhistorik, og de kan selv betale, hente deres faktura og følge deres numre. I praksis betyder det færre opkald til jeres kontor, ikke flere.
Hvilke lande, valutaer og momsordninger understøtter I?
Platformen kører live i tre lande, tre valutaer og tre momsordninger i dag. Den håndterer EUR, SEK, USD, GBP, NOK og DKK; brugtmomsordningen per ordre, almindelig moms, og eksportbehandling når et nummer forlader afgiftsområdet. Bygget og gennemgået med vores kunders egne revisorer. MitID- og BankID-verifikation, hvor et hus kræver det. Er jeres land ikke et, vi har kørt endnu, så spørg på mødet, og I får en lige opdeling af, hvad der allerede findes, og hvad der ville være nyt arbejde.
Beholder vi vores egen Stripe-konto og vores egen byderliste?
Ja til begge dele, og ingen af delene er til forhandling fra vores side. Kort, SEPA og MobilePay afregnes til husets egen Stripe-konto. I står som sælger, og vi ligger aldrig inde med jeres penge. Jeres bydere er jeres: vi markedsfører ikke til dem, deler dem ikke mellem huse og lægger dem ikke bag et login på en markedsplads. Det er hele argumentet mod at sælge gennem en markedsplads, så vi ville være en dårlig vittighed, hvis vi gjorde det i det stille.
Hvad er ikke inkluderet?
Liveauktioner i salen er et betalt tilvalg og ikke en del af grundgebyret: konsollen til auktionarius, protokolførerens panel og video med under et sekunds forsinkelse. Løbende bogføringssynkronisering kører til Dinero i dag; alle andre systemer får en SIE 4-bilagsfil eller en universel CSV, der kan importeres, og en direkte konnektor er en adapter, vi bygger på forespørgsel, frem for noget, der allerede står på hylden. Der findes ingen selvbetjent tilmelding: en gratis prøveperiode er noget, I beder om, og vi sætter op, fordi et miljø, et domæne og et certifikat bliver konfigureret af et menneske, og det er bevidst. Og jeres Stripe-gebyrer, fragtselskabets porto og fotografering er fortsat jeres egne omkostninger, præcis som i dag.
Hvem køber vi præcis af?
Det er stifterdrevet, bygget inde i Circulaire og udviklet sammen med de huse, der kører på det, frem for ud fra en markedsanalyse. Det er derfor, der står »Powered by Circulaire« nederst på auktionssiden. Om os-siden har hvem vi er, hvad der kører på det i dag, og hele svaret om kontinuitet.
Kan vi se det køre et rigtigt sted?
Bastionen Auktioner i København, Danmark holder ugentlige hybridauktioner på platformen, på deres eget domæne: basti.dk. Intet på det site nævner vores navn ud over én linje i bunden.
Stadig i tvivl?
Send os det sværeste spørgsmål, I har om at flytte. Vi svarer hellere på det nu end på mødet.
Bastionen Auktioner holder ugentlige hybridauktioner på deres eget domæne på basti.dk
Ikke klar til en demo? Skriv til os i stedet.