Fragen
Die unbequemen Fragen, beantwortet
Preis, Kontinuität, Support und was wir nicht tun: die Fragen, die es entscheiden, statt derer, die leicht zu beantworten sind.
Was kostet es, und wie wird der Preis gebildet?
Eine monatliche Pauschale. Keine Einrichtungsgebühr, keine Provision auf den Zuschlag, kein Anteil an Ihren Zahlungen. Die Höhe hängt davon ab, wie viele Auktionen Sie im Jahr durchführen und ob Sie das Zusatzmodul für den Saal brauchen, nie von Ihren Zuschlagssummen. Ein Rekordjahr kostet also genau so viel wie ein ruhiges. Sie bekommen eine verbindliche Zahl während der Demo, kein Angebot eine Woche später.
Wie lange binden wir uns?
Eine monatliche Pauschale, keine Einrichtungskosten, und nichts wird festgehalten, wenn Sie gehen. Der vollständige Export aus der nächsten Antwort steht an jedem Tag des Vertrags zur Verfügung, nicht erst als Abschiedsgeste.
Was passiert mit unseren Daten, wenn es Sie nicht mehr gibt?
Sie können alles exportieren, an jedem Tag, ohne uns zu fragen: Lose, Bieter, Einlieferer, Kaufvorgänge, Abrechnungen und Auszahlungen als CSV, Buchungsbelege als SIE 4 und jede Rechnung als PDF. Die Teile, die am schwersten zu ersetzen wären, waren ohnehin nie unsere: Die Domain ist auf Sie registriert, das Stripe-Konto gehört Ihnen, und die Beziehungen zu Ihren Bietern gehören Ihnen. Im schlimmsten Fall ist ein Weggang von uns ein Import in etwas anderes, keine Verhandlung.
Wer unterstützt uns während eines laufenden Auktionsschlusses, und zu welchen Zeiten?
Die Leute, die die Plattform gebaut haben, direkt. Keine Ticket-Warteschlange, kein First-Level-Support, der ein Handbuch vorliest. Zwei Dinge zählen mehr als ein zugesagtes SLA: Während eines Auktionsschlusses wird grundsätzlich nichts ausgerollt, weil ein Neustart von dreißig Sekunden in der letzten Minute einer Auktion echtes Geld kostet; und Erreichbarkeit, CPU, Arbeitsspeicher und Speicherplatz melden sich automatisch, Tag und Nacht, sodass wir es meist vor Ihnen wissen.
Wie schwer ist der Wechsel, und was geht dabei wirklich kaputt?
Etwa eine Woche, und die Umschaltung legen wir zwischen zwei Auktionen, nie in eine hinein. Bieter, Lose und Verkaufshistorie kommen als Datensätze herüber, die Objektnummern laufen dort weiter, wo Ihr altes System aufgehört hat, Abrechnungen behalten das Layout, das Ihre Einlieferer kennen, und die Los-Adressen, die Google auf Ihrem alten System indexiert hat, bleiben erreichbar. Sie leiten an ihren neuen Ort weiter, sodass Ihre Suchplatzierungen mit umziehen, statt von vorn zu beginnen. Die ehrliche Liste dessen, was sich ändert: Passwörter lassen sich zwischen Systemen nie übertragen, Bieter setzen also beim ersten Anmelden ein neues (ein Hinweisband sagt es ihnen in ihrer eigenen Sprache), und Ihre Mitarbeiter lernen eine neue Verwaltung kennen. Wenn am Tag selbst etwas falsch aussieht, zeigt das DNS in Minuten zurück. Das vollständige Vorgehen steht unter Umstieg.
Kommen unsere Bieter mit der Umstellung zurecht?
Die Regeln, die sie schon kennen, sind genau die, die wir umsetzen: Ein Höchstgebot setzt sich eine Steigerungsstufe über dem zweithöchsten Gebot durch, und ein spätes Gebot verlängert das Los, statt es abzuschießen. Das Portal läuft auf Ihrer Domain, in Ihrer Marke, in zwölf Sprachen mit automatischer Erkennung. Bieter behalten ihre Konten, Bieternummern, Merklisten und Gebotshistorie, und sie können selbst zahlen, ihre Rechnung herunterladen und ihre Lose verfolgen. In der Praxis heißt das: weniger Anrufe in Ihrem Büro, nicht mehr.
Welche Länder, Währungen und Umsatzsteuerregime unterstützen Sie?
Die Plattform ist heute in drei Ländern, drei Währungen und drei Umsatzsteuerregimen live. Sie beherrscht EUR, SEK, USD, GBP, NOK und DKK; die Differenzbesteuerung je Vorgang, die Regelbesteuerung und die Ausfuhrbehandlung, wenn ein Los das Steuergebiet verlässt. Gebaut und geprüft mit den Steuerberatern unserer Kunden. MitID- und BankID-Verifizierung, wo ein Haus sie verlangt. Wenn Ihr Land noch keines ist, in dem wir gelaufen sind, fragen Sie im Gespräch, und Sie bekommen eine klare Aufteilung in das, was es schon gibt, und das, was neu zu bauen wäre.
Behalten wir unser eigenes Stripe-Konto und unsere eigene Bieterliste?
Ja zu beidem, und von unserer Seite ist beides nicht verhandelbar. Karte, SEPA und MobilePay fließen auf das eigene Stripe-Konto des Hauses. Vertragspartner des Käufers sind Sie, und wir halten Ihr Geld nie. Ihre Bieter gehören Ihnen: Wir bewerben sie nicht, teilen sie nicht zwischen Häusern und stellen sie nicht hinter ein Marktplatz-Login. Genau das ist das Argument gegen den Verkauf über einen Marktplatz; wir wären ein schlechter Witz, wenn wir es still doch täten.
Was ist nicht enthalten?
Saalauktionen sind ein kostenpflichtiges Zusatzmodul und nicht Teil der Grundgebühr: die Auktionatorkonsole, das Protokoll-Panel und das Video unter einer Sekunde Latenz. Die laufende Buchhaltungssynchronisation geht heute zu Dinero; jedes andere System bekommt eine SIE-4-Belegdatei oder ein universelles CSV, das sich importieren lässt, und ein direkter Konnektor ist ein Adapter, den wir auf Anfrage bauen, nichts, was schon im Regal steht. Es gibt keine Selbstregistrierung: Einen Testzugang fragen Sie an und wir richten ihn ein, weil ein Mandant, eine Domain und ein Zertifikat von einem Menschen konfiguriert werden, und das ist Absicht. Und Ihre Stripe-Gebühren, das Porto der Versender und die Fotografie bleiben Ihre eigenen Kosten, so wie heute.
Von wem genau kaufen wir?
Das Unternehmen wird von seinen Gründern geführt, ist innerhalb von Circulaire entstanden und wird mit den Häusern entwickelt, die darauf arbeiten, nicht nach einer Marktstudie. Deshalb steht im Fuß des Portals „Powered by Circulaire“. Auf Über uns stehen wer dahintersteht, was heute darauf läuft und die vollständige Antwort zur Fortführung.
Können wir es irgendwo echt laufen sehen?
Bastionen Auktioner in Kopenhagen, Dänemark führt wöchentliche Hybridauktionen auf der Plattform durch, auf der eigenen Domain: basti.dk. Auf dieser Seite steht nichts von unserem Namen außer einer Zeile im Fuß.
Immer noch unsicher?
Mailen Sie uns Ihre schwierigste Frage zum Wechsel. Wir beantworten sie lieber jetzt als im Gespräch.
Bastionen Auktioner führt wöchentliche Hybridauktionen auf der eigenen Domain durch: basti.dk
Noch nicht bereit für eine Demo? Schreiben Sie uns stattdessen.