Spørsmål
De ubehagelige, besvart
Pris, kontinuitet, support og det vi ikke gjør: spørsmålene som avgjør saken, ikke de som er lette å svare på.
Hva koster det, og hvordan prises det?
En fast månedspris. Intet etableringsgebyr, ingen provisjon av tilslaget, ingen andel av betalingene deres. Tallet avhenger av hvor mange auksjoner dere holder i året og om dere trenger tillegget for liveauksjoner i salen, aldri av hva dere slår ned for, så et rekordår koster nøyaktig det samme som et stille år. Dere får et fast tall under demoen, ikke et tilbud en uke etterpå.
Hvor lenge binder vi oss?
En fast månedspris, ingen etableringskostnad, og ingenting holdes som gissel hvis dere slutter. Den fullstendige eksporten i neste svar er tilgjengelig hvilken som helst dag i avtaleperioden, ikke som en avskjedstjeneste.
Hva skjer med dataene våre hvis dere forsvinner?
Dere kan eksportere alt, hvilken som helst dag, uten å spørre oss: objekter, bydere, innleverere, ordrer, oppgjør og utbetalinger som CSV, regnskapsbilag som SIE 4, og hver eneste faktura som PDF. Det som ville vært vanskeligst å erstatte, var aldri vårt til å begynne med: domenet er registrert på dere, Stripe-kontoen er deres, og forholdet til byderne er deres. I verste fall er en flytting bort fra oss en import inn i noe annet, ikke en forhandling.
Hvem hjelper oss under en liveavslutning, og til hvilke tider?
De som har bygget plattformen, direkte. Ingen sakskø, intet førstelinjemanus lest opp fra en håndbok. To ting betyr mer enn en oppgitt SLA: ingenting settes noen gang i drift mens en auksjon lukkes, det er en stående regel, fordi en omstart på tretti sekunder i siste minutt av en auksjon er en reell kostnad; og oppetid, prosessor, minne og diskplass varsles automatisk, døgnet rundt, så vi vet som regel før dere.
Hvor vanskelig er det å bytte, og hva går faktisk i stykker?
Rundt en uke, og vi legger overgangen mellom to auksjoner, aldri midt i en. Bydere, objekter og auksjonshistorikk kommer over som oppføringer, objektnumrene fortsetter der det gamle systemet stoppet, avregningene beholder oppsettet innlevererne deres kjenner, og objektadressene Google indekserte i det gamle systemet fortsetter å virke. De videresendes til den nye adressen sin, så søkeplasseringene deres flytter med i stedet for å begynne på nytt. Den ærlige listen over hva som faktisk endrer seg: passord flytter aldri mellom systemer, så byderne må sette et nytt første gang de logger inn (en meldingsstripe forteller dem det, på deres eget språk), og de ansatte deres må lære seg en ny administrasjon. Ser noe galt ut på selve dagen, peker DNS tilbake på minutter. Se Bytte system for hele framgangsmåten.
Kommer byderne våre til å takle endringen?
Reglene de allerede kjenner, er de vi har bygget: et maksbud lander ett budtrinn over nest høyeste byder, og et sent bud forlenger objektet i stedet for å slippe inn et snikbud. Nettstedet ligger på deres domene i deres merkevare, på tolv språk med automatisk gjenkjenning. Byderne beholder kontoene sine, budnumrene, favorittene og budhistorikken, og de kan betale, laste ned sin egen faktura og følge objektene sine selv. I praksis betyr det færre telefoner til kontoret deres, ikke flere.
Hvilke land, valutaer og mva.-regimer støtter dere?
Plattformen er i drift i dag i tre land, tre valutaer og tre mva.-regimer. Den håndterer EUR, SEK, USD, GBP, NOK og DKK, avansesystemet for brukte varer per ordre, vanlig mva., og eksportbehandling når et objekt går ut av avgiftsområdet. Bygget og gjennomgått sammen med kundenes egne regnskapsførere. Verifisering med MitID og BankID der et hus krever det. Er ikke landet deres et vi har kjørt i ennå, spør på møtet, så får dere en ærlig oppdeling av hva som allerede finnes og hva som ville vært nytt arbeid.
Beholder vi vår egen Stripe-konto og vår egen byderliste?
Ja til begge, og ingen av delene er forhandlingsbare fra vår side. Kort, SEPA og MobilePay gjøres opp til husets egen Stripe-konto. Dere står som selger, og vi holder aldri pengene deres. Byderne deres er deres: vi markedsfører ikke mot dem, deler dem ikke mellom hus og legger dem ikke bak en innlogging på en markedsplass. Det er hele argumentet mot å selge gjennom en markedsplass, så vi hadde vært en dårlig vits om vi gjorde det i stillhet.
Hva er ikke inkludert?
Liveauksjoner i salen er et betalt tillegg, ikke en del av grunnprisen: auksjonariuspulten, protokollpanelet og video under sekundet. Løpende bokføringssynkronisering går mot Dinero i dag, alle andre systemer får en bilagsfil i SIE 4 eller en universell CSV som kan importeres, og en direkte kobling er en adapter vi bygger på bestilling, ikke noe som allerede står på hyllen. Det finnes ingen selvbetjent registrering: en gratis prøveperiode er noe dere ber om og vi setter opp, fordi et miljø, et domene og et sertifikat konfigureres av et menneske, og det er med vilje. Og Stripe-gebyrene, portoen og fotograferingen deres blir værende deres egne kostnader, slik de er i dag.
Hvem er det egentlig vi kjøper av?
Det er gründerdrevet, bygget inne i Circulaire, og utviklet sammen med husene som kjører på det, ikke ut fra en markedsundersøkelse. Det er derfor det står «Powered by Circulaire» i bunnteksten på nettstedet. Siden Om oss har hvem vi er, hva som kjører på plattformen i dag og hele svaret om kontinuitet.
Kan vi se det kjøre et ekte sted?
Bastionen Auktioner i København, Danmark holder ukentlige hybridauksjoner på plattformen, på sitt eget domene: basti.dk. Ingenting på det nettstedet nevner navnet vårt, bortsett fra én linje i bunnteksten.
Fortsatt usikre?
Send oss det vanskeligste spørsmålet dere har om å flytte. Vi svarer heller på det nå enn på møtet.
Bastionen Auktioner holder ukentlige hybridauksjoner på sitt eget domene på basti.dk
Ikke klar for demo? Skriv til oss i stedet.