Domande
Quelle scomode, con una risposta
Prezzo, continuità, assistenza e ciò che non facciamo: le domande che decidono, invece di quelle a cui è facile rispondere.
Quanto costa e come viene calcolato il prezzo?
Un canone fisso mensile. Nessun costo di attivazione, nessuna commissione sull'aggiudicazione, nessuna trattenuta sui vostri incassi. La cifra dipende da quante vendite fate in un anno e dal fatto che vi serva o meno il modulo per la sala dal vivo, mai dai vostri totali di aggiudicazione: un anno da record costa esattamente quanto un anno tranquillo. La cifra definitiva la avete durante la demo, non in una proposta una settimana dopo.
Per quanto tempo ci impegniamo?
Un canone fisso mensile, nessun costo di attivazione e niente tenuto in ostaggio se andate via. L'export completo descritto nella risposta successiva è disponibile in qualunque giorno del contratto, non come cortesia di commiato.
Che fine fanno i nostri dati se sparite?
Potete esportare tutto, in qualsiasi momento, senza chiedercelo: lotti, offerenti, mandanti, ordini, rendiconti e pagamenti in CSV, le registrazioni contabili in SIE 4 e ogni fattura in PDF. Le cose più difficili da sostituire non sono mai state nostre: il dominio è intestato a voi, il conto Stripe è vostro e il rapporto con gli offerenti è vostro. Nel caso peggiore, allontanarsi da noi è un'importazione in un altro sistema, non una trattativa.
Chi ci assiste durante una chiusura dal vivo, e con quali orari?
Direttamente chi ha costruito la piattaforma. Nessuna coda di ticket, nessun primo livello che legge da un manuale. Due cose contano più di uno SLA dichiarato: per regola fissa non si rilascia mai nulla durante una finestra di chiusura, perché un riavvio di trenta secondi nell'ultimo minuto di un'asta è un costo reale; e disponibilità, CPU, memoria e disco generano avvisi automatici, giorno e notte, quindi di solito lo sappiamo prima di voi.
Quanto è complicato cambiare, e cosa si rompe davvero?
Circa una settimana, e la migrazione la programmiamo tra due vendite, mai durante. Offerenti, lotti e storico delle vendite arrivano come archivio, i numeri di inventario proseguono da dove si era fermato il vecchio sistema, i rendiconti mantengono l'impaginazione che i vostri mandanti conoscono e gli URL dei lotti che Google aveva indicizzato sul vecchio sistema continuano a rispondere. Reindirizzano alla nuova collocazione, così il vostro posizionamento si sposta con voi invece di ripartire da zero. La lista onesta di ciò che cambia: le password non si trasferiscono mai tra sistemi, quindi gli offerenti ne impostano una nuova al primo accesso, avvisati da una barra nella loro lingua; e il vostro personale impara una nuova amministrazione. Se il giorno stesso qualcosa non torna, il DNS torna indietro in pochi minuti. Nella pagina Migrazione trovate il percorso completo.
I nostri offerenti se la caveranno con il cambiamento?
Le convenzioni che già conoscono sono quelle che implementiamo: un'offerta massima si assesta un rilancio sopra il secondo migliore, e un'offerta all'ultimo prolunga il lotto invece di rubarlo. La vetrina è sul vostro dominio con il vostro marchio, in dodici lingue con rilevamento automatico. Gli offerenti mantengono account, numero di paletta, preferiti e storico delle offerte, e possono pagare, scaricare la propria fattura e seguire i propri lotti da soli. In pratica significa meno telefonate ai vostri uffici, non di più.
Quali paesi, valute e regimi IVA supportate?
La piattaforma è attiva oggi in tre paesi, tre valute e tre regimi IVA. Gestisce EUR, SEK, USD, GBP, NOK e DKK; il regime del margine per i beni usati ordine per ordine, l'IVA ordinaria e il trattamento per esportazione quando un lotto lascia il territorio fiscale. Costruita e verificata con i commercialisti dei nostri clienti. Verifica MitID e BankID dove una casa d'aste la richiede. Se il vostro paese non è tra quelli già attivi, chiedetelo in chiamata e avrete una distinzione netta tra ciò che esiste già e ciò che sarebbe lavoro nuovo.
Manteniamo il nostro conto Stripe e la nostra lista di offerenti?
Sì a entrambe, e da parte nostra non sono negoziabili. Carte, SEPA e MobilePay confluiscono nel conto Stripe della casa d'aste. Il venditore siete voi e noi non deteniamo mai il vostro denaro. I vostri offerenti sono vostri: non facciamo marketing su di loro, non li condividiamo tra case d'aste e non li mettiamo dietro il login di un marketplace. È l'intero argomento contro il vendere tramite un marketplace, quindi saremmo una pessima barzelletta se lo facessimo di nascosto.
Cosa non è incluso?
Le aste dal vivo in sala sono un modulo a pagamento, non parte del canone base: la console del banditore, il pannello del commesso e il video con latenza inferiore al secondo. La sincronizzazione contabile in tempo reale oggi funziona con Dinero; ogni altro sistema riceve un file di registrazioni SIE 4 o un CSV universale importabile, e un connettore diretto è un adattatore che costruiamo su richiesta, non qualcosa già pronto a scaffale. Non esiste iscrizione self-service: la prova gratuita si chiede e la configuriamo noi, perché un tenant, un dominio e un certificato li imposta una persona, ed è una scelta voluta. E le commissioni Stripe, le spese postali del corriere e la fotografia restano costi vostri, come lo sono oggi.
Da chi stiamo comprando, esattamente?
È guidata dai fondatori, nata dentro Circulaire e sviluppata con le case d'aste che la usano, non a partire da una ricerca di mercato. È per questo che nel piè di pagina della vetrina si legge “Powered by Circulaire”. Nella pagina dell'azienda trovate chi siamo, cosa gira oggi sulla piattaforma e la risposta completa sulla continuità.
Possiamo vederla funzionare da qualche parte sul serio?
Bastionen Auktioner a Copenaghen, Danimarca gestisce aste ibride settimanali sulla piattaforma, sul proprio dominio: basti.dk. Su quel sito niente porta il nostro nome, tranne una riga nel piè di pagina.
Ancora dubbi?
Scriveteci la domanda più difficile che avete sul cambiare sistema. Preferiamo rispondere adesso che in chiamata.
Bastionen Auktioner tiene aste ibride settimanali sul proprio dominio: basti.dk
Non siete pronti per una demo? Scriveteci.